会員メニューにログインできない!?「会員ID」と「パスワード」を忘れてしまった場合はどうする？

「さくらインターネット」の会員メニューにログインするには「会員ID」と「パスワード」が必要です。

どちらも大切な情報なので、漏洩や紛失がないように厳重に管理しましょう！

しかしログイン情報を「忘れた」「失くしてしまった」ということが起きてしまうこともあります。

ログインできなくなってしまった場合の対処方法を紹介します。

会員IDは「さくらインターネット」から教えてもらう

「会員ID」は「さくらインターネット」が発行し管理している情報です。

「アルファベット3文字」と「数字5文字」で構成されており、ユーザーが自由に設定できるものではありません。

会員IDはさくらインターネットが管理しています

「会員ID」がわからなくなってしまった場合は、管理者である「さくらインターネット」に問い合わせて照会することになります。

会員IDの照会にはメールアドレスが必要

会員登録をするときに、メールアドレスを登録しました。

「さくらインターネット」への問合せには「登録したメールアドレス」が必要です。

メールアドレスを覚えている場合と、わからない場合で手続き方法が変わります。

登録したメールアドレスを覚えている場合

登録したメールアドレスを覚えていて利用できる場合は、簡単に照会できます。

検索フォームから調べることができる

メールアドレスを使って会員IDを調べる手順

STEP

検索用ページを開く

会員ID検索用のページ
会員ID検索フォーム

STEP

メールアドレスの入力

• メールアドレスを入力
• 「検索」ボタンをクリック

検索ボタンをクリックすると
↓

STEP

メールを確認

登録しているメールアドレス宛に「会員ID」の情報が送られてくるので、届いたメールを開いて確認しましょう。

登録したメールアドレスを忘れてしまった場合（利用できない場合）

「会員ID」を調べたくても「登録したメールアドレス」がわからない…

でも、あきらめなくて大丈夫です。

まだ会員IDを調べる方法があります。

「会員IDの照会」をメールで依頼する

このケースは簡単に説明すると、別のメールアドレスで登録し直す手続きです。

会員IDの照会を依頼するメールを、さくらインターネット宛に送ります。

正しい依頼であると判明されれば、会員IDを教えてもらえます。

なお、依頼のために使用したメールアドレスが、そのまま新しいメールアドレスとして登録されるので、ご注意ください。

新しいメールアドレスの登録に伴い、パスワードの再設定も必要になります

依頼メールを送ってIDを紹介する手順

登録できないメールアドレスについて

サーバーのシステム上の理由で「さくらインターネット」で運用されているメールアドレスは登録できません。
具体的には、初期ドメイン（.sakura.ne.jp）が含まれるアドレスが該当します。

以上「会員IDの照会」について説明しました。

次は「会員メニュー用のパスワード」についてです。

会員メニュー用のパスワードは「再発行」できる

会員メニューのログインに必要な「パスワード」は、会員登録時にユーザー自身が設定するものです。

「パスワード」がわからなくなったときは「再発行」ができます。

「再発行」といっても、わからなくなったものを確認できるのではなく、「新しいパスワード」を再設定することになります。

新しくパスワードを設定し直すことになる

パスワードの再発行にも「メールアドレス」が必要

「会員IDの照会」と同じく「登録したメールアドレス」が必要です。

こちらも、登録メールアドレスを覚えているか？（利用できるか？）によって手続き方法が変わります。

登録したメールアドレスを覚えている場合

会員メニューのログイン画面から手続きが可能です。

STEP

ログインページを表示する

公式サイトから「会員ログイン」をクリック

さくらインターネット

STEP

「パスワード発行・再発行」をクリック

パスワード入力欄の下にあります

STEP

会員IDとメールアドレスを入力

入力した後は「確認メールを送信」をクリック

STEP

届いたメールを確認

STEP

「再設定用リンク」をクリック

新しいパスワードを設定する手続きになる

STEP

会員IDと新しいパスワードを入力

パスワードは確認用として2か所に入力が必要。

入力後は「パスワード登録」ボタンをクリック。

STEP

完了画面が出れば設定は終わり

登録したメールアドレスを忘れてしまった場合

「登録したメールアドレス」を忘れてしまったり、紛失してしまい利用できない場合は、新たにメールアドレスを用意して、「さくらインターネット」に「パスワード再発行」の依頼をメールで送ることになります。

【パスワード再発行手続き】メールアドレスがわからない場合

以上「パスワードの再発行」について説明しました。

【補足】パスワードの変更に関して

パスワードの設定に関する補足です。

パスワードは、はじめに設定したものをずっと使い続けるのではなく、定期的に設定を変更することオススメします。

「さくらインターネット」では「会員メニュー」から「パスワード」の変更をいつでも行うことができます。

まとめ

もしも会員メニューのログインに必要な情報（会員IDとパスワード）がわからなくなっても、心配ありません。

専用の検索ページで調べたり、さくらインターネットに連絡をして教えてもらうことができます。

解決する方法が別れるポイントは「登録したメールアドレスが使えるか？」です。

「メールアドレスを覚えている / 使える」場合は、簡単な手続きで済みます。

「メールアドレスがわからない / 使えない」場合は、再登録するような手続きになるので、少し面倒です。

焦らずに、落ち着いて対処しましょう。

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